Jeżeli jesteśmy dyrektorem niewielkiej zakładu oraz odpowiednio wydajemy sobie sprawę z tego, że nie będziemy posiadali codziennie problemów z komputerem, to z pewnością nie opłaca nam się zatrudniać informatyka na cały etat. Tak samo jak nie będziemy korzystać z programów przygotowanych dla sporych korporacji, jedynie z takich właściwych dla nas, lub z takich, które są przygotowane dla przedsiębiorstw, bez względu na to, jak wielkie one są. Także nieodzownym elementem niejednej firmy jest help desk Jest to system, który został wyznaczony do tego, by niezawodnie i w szybki sposób reagować na pojawiające się kłopoty w przedsiębiorstwie. Pozwala on na błyskawiczne a jednocześnie efektywne usuwanie problemów technicznych. Dzięki niemu tworzone są szybkie i efektywne możliwości rozwiązywania przeróżnych, pojawiających się w organizacji problemów natury technicznej.